Oddaljena pomoc!

Vsi vaši problemi s programsko opremo.
mayor
Prispevkov: 292
Pridružen: 22.04.2008 19:55:10

Oddaljena pomoc!

Odgovor Napisal/-a mayor » 14.11.2008 09:00:12

Pozdravljeni!

Zanima me kje bi lahko dobil kaksno free oddaljeno pomoc ali najcenejso varjanto?

Lp

aoven
Prispevkov: 2338
Pridružen: 27.06.2001 23:56:07

Oddaljena pomoc!

Odgovor Napisal/-a aoven » 14.11.2008 10:14:08

Misliš "orodje za oddaljeno pomoč" (npr. VNC, RDC, RAdmin, itd.) ali dejansko "pomoč pri problemu na daljavo od nekoga na tem forumu"?

Aleksander

mayor
Prispevkov: 292
Pridružen: 22.04.2008 19:55:10

Oddaljena pomoc!

Odgovor Napisal/-a mayor » 14.11.2008 12:14:56

Misliš "orodje za oddaljeno pomoč" (npr. VNC, RDC, RAdmin, itd.) ali dejansko "pomoč pri problemu na daljavo od nekoga na tem forumu"?

Aleksander
Ja mislim reči, orodje za oddaljeno pomoč kje bi lahko dobil najcenejšo ali free varjanto?

Lp

zippo
Prispevkov: 264
Pridružen: 14.07.2002 12:11:29

Oddaljena pomoc!

Odgovor Napisal/-a zippo » 14.11.2008 13:01:21

Pa sej ti piše: VNC, RDC, RAdmin, itd.)

mayor
Prispevkov: 292
Pridružen: 22.04.2008 19:55:10

Oddaljena pomoc!

Odgovor Napisal/-a mayor » 14.11.2008 22:53:29

Ali kdo ve kako deluje Oddaljena pomoč v Windowsih? Brez povezave na msn.

V polje računalnik vpišem Ip, ime računalnik, vse to sem že probal pa napiše, da ga ne prepozna, na visti mi pa odpre okno da vpišem upor. ime in geslo, čeprav sem si Ip zmislu in dejansko ta Ip ne obstaja.

Ali ima kdo že s tem opravka?

Lp

Silver_War
Prispevkov: 664
Pridružen: 01.06.2004 14:50:41

Oddaljena pomoc!

Odgovor Napisal/-a Silver_War » 29.11.2008 06:37:42

Pri oddaljeni pomoči od Windows-ov je tako, da se na računalniku, ki je potreben pomoči s pomočjo čarovnika za oddaljeno pomoč zgenerira datoteka, v kateri je vpisan IP naslov tega računalnika, ter še nekaj uporabnih podatkov, s pomočjo katerih lažje ugotoviš, na katerem računalniku je bila datoteka kreirana. To datoteko je potem potrebno poslat na drugi računalnik (tistemu, ki ti bo nudil pomoč). Tam se ta datoteka zažene s pomočjo dvoklika, to tudi odpre program za oddaljeno pomoč.
Za zagon čarovnika za kreiranje te datoteke je najlažje, da greš v pomoč za windows (Start -> Pomoč in podpora) ter tam pod iskanje vneseš "oddaljena pomoč", ter nato izmed rezultatov izbereš "oddaljena pomoč". S tem odpreš priročnega čarovnika, ki te vodi skozi postopek kreiranje datoteke. Med tem pa imaš naslednje možnosti, lahko povabiš nek stik iz MSN-a, lahko pošlješ povabilo na določen E-Mail naslov (za pošiljanje se naj bi uporabil privzeti poštni program), ali pa shraniš to datoteko na svoj računalnik in jo potem pošlješ sam. Poleg tega lahko v to datoteko tudi vneseš krajši opis, tako da bo prejemnik vedel od koga ta datoteka je in pa kaj je težava. Nastaviš lahko tudi geslo in čas veljavnosti povabila.
Vendar pozor! Oddaljena pomoč, ki je vlkjučena v WinXP ima eno napako. Namreč če je računalnik, na katerem je bilo povabilo kreirano, del nekega omrežja (domače omrežje, itd.) bo težava pri povezavi iz drugega računalnika nanj, ker se verzija od WinXP vedno poizkuša povezati samo na prvi IP naslov naveden v datoteki (ponavadi IP od omrežne kartice), zato je to datoteko potrebno malo uredit. To lahko storiš kar z notepadom in sicer tako, da enostavno iz nje izbrišeš IP naslov od omrežne kartice.
Sam imam z uporabo oddaljene pomoči veliko izkušenj, tako da če potrebuješ še kakšno nadaljno pomoč me lahko kontaktiraš preko MSN ali na E-Mail, ki je naveden v profilu. Oba naslova sta enaka.

LP Silvo

PeroDifovec
Prispevkov: 135
Pridružen: 29.10.2001 15:15:49

Oddaljena pomoc!

Odgovor Napisal/-a PeroDifovec » 02.01.2009 01:27:20

ena varianta:

http://www.uvnc.com/pchelpware/sc/creator.html

1. dol si potegneš na datoteke download.
2. nastaviš noter svoj ip in port
3. na zgornjem naslovu spet to nazaj pošlješ.
4. dobiš exe
5. ga daš na homepage
6. uporabnik klikne link na exe
7. in se on priklopi k tebi na ultravnc

avgustin
Prispevkov: 6
Pridružen: 31.12.2006 18:52:33

Oddaljena pomoc!

Odgovor Napisal/-a avgustin » 08.01.2009 21:24:27

Jaz uporabljam LogMeIn.
Na računalniku, ki potrebuje pomoč inštaliraš majhnega klienta in to je to.
Se ti ni treba ubadat z nobenimi Ip-ji in porti.
Deluje povsod.
Uporabniku nato pomagaš kar s pomočjo brskalnika (IE, Firefox)

mayor
Prispevkov: 292
Pridružen: 22.04.2008 19:55:10

Oddaljena pomoc!

Odgovor Napisal/-a mayor » 08.01.2009 23:04:00

ena varianta:

http://www.uvnc.com/pchelpware/sc/creator.html

1. dol si potegneš na datoteke download.
2. nastaviš noter svoj ip in port
3. na zgornjem naslovu spet to nazaj pošlješ.
4. dobiš exe
5. ga daš na homepage
6. uporabnik klikne link na exe
7. in se on priklopi k tebi na ultravnc
Ta tvoja rešitev je najbolj še temu tako rekoč primerna za pomoč strankam, vendar ne deluje.

Namestil sem
- UltraVNC_105_Setup_W32
- UltraVNC-102-Setup

Pri prvem mi neprestano okno odpira in zapira. (Property Page) .

Prosim, če mi obrazložiš točko 2, 3 in 4 kajti ne razumem v katero datoteko moram napisati svoj ip da požene exe file iz nekega linka.


LP

PeroDifovec
Prispevkov: 135
Pridružen: 29.10.2001 15:15:49

Oddaljena pomoc!

Odgovor Napisal/-a PeroDifovec » 26.01.2009 00:31:43

To je vsebina datoteke helpdesk.txt

[TITLE]
Perotova pomoc na daljavo

[HOST]
Peter - doma
-connect 193.77.99.99:1001 -noregistry

[HOST]
Peter - Sluzba
-connect 193.77.99.100:1001 -noregistry

[TEXTTOP]
Dubble Click to make a connection

... itd. en kup nastavitev za caption forme, slikco ki jo hočeš imet itd.




a. Najprej si dol potegneš ZIP na http://www.uvnc.com/pchelpware/sc/create.html
b. Odzipaš
c. Odpreš helpdesk.txt
d. Bistvene so nastavitve pod host. Našteješ I.P.-je, kamor se bodo uporabniki prijavljali.
Če samo k tebi domov daš noter samo 1 host.
Če rabiš za celo firmo noter namečeš vse ljudi ali postaje v firmi.
Ko to narediš shraniš txt datoteko in vse datoteke, ki si jih prej odzipal nazaj zazipaš.
e. Potem greš na: http://www.uvnc.com/pchelpware/sc/creator.html
f. vpišeš v userid foo in v password foobar in uploadaš zip, ki si ga kreiral
g. "uvnc kompajler" ti nazaj vrne exe
h. ta exe daš na spletno stran ali pa kar uporabniku na namizje
i. ko te uporabnik rabi te pokliče, ti zaštartaš ultravnc viewer (listen mode), uporabnik klikne na exe in že si ti priklopljen k uporabniku
j. daš mu preko novo verzijo tvojega programa, ki ti seveda ven pada
k. v prihodnjih dneh postopek of i do j ponovita še 99-krat


i, j, k ne preveč resno jemat

Odgovori